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WilliamHill威廉希尔自1988年成立以来,一向致力于为用户提供一体化解决规划。历经三十载摸索与堆集,已成长为全球粉末涂料聚酯树脂行业的领跑者。
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定期组织技术、销售部门结合走访客户,相识其未来发展和需要。对客户需要信息的分析归类,凭据客户对产品的分歧要求和进展,提供差距化服务。
年度顾客中意度调查
汇总分析调查了局,把握公司产品、服务等质量与顾客和市场需要的差距,以解决差距为切入点,追求执行持续改进的蹊径、步骤。
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与战术客户、关键客户成立市场、技术等多档次互换,以月度会议、电话会议等多大局沟通,针对市场前沿产品研发信息共享,并成立结合研发幼组。
售后服务治理
美满的客户服务手册,自动急剧的售后服务流程
急剧反映机造
提供7×24幼时服务支持。建有全球销售系统和信息网络,形成服务半径最幼、到位服务时限最短、客户呼叫服务最快的三位一体“快捷”营销服务网络。
客户服务支持
服务团队网络、整顿、分析客户反馈问题并尽快提供解决规划;定期召开信息处置沟通会,综合总结,最大限度削减顾客的不中意水平。”
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